Flowdesk
Flowdesk — moderne CRM-Plattform zur Organisation der täglichen Arbeit einer Vertriebsabteilung. Das System vereint Lead-Pipeline, Projektkarten, Leistungssteuerung der Manager, Teamkommunikation und Telefonie. Führungskräfte sehen schnell Konversion, geplante Anrufe, Umsatz, Teamstatus und Fortschritt zum Monatsziel; Manager bearbeiten Leads in einer verständlichen Kanban-Struktur und verlieren den Kommunikationskontext nicht.
Herausforderung
Fragmentierte Arbeit mit Leads: Kundendaten, Anrufe, Projekte und Nachrichten liegen oft in verschiedenen Werkzeugen. Geringe Verkaufstransparenz: Pipeline-Zustand, Konversion, Managerauslastung und Teamergebnis sind schwer schnell zu bewerten. Kontextverlust: Kundenvereinbarungen können in Chats, Telefonie oder persönlichen Notizen verbleiben. Komplizierte Teamkontrolle: Führungskräfte benötigen schnellen Überblick über Verfügbarkeit, Leads und Ergebnisse der Mitarbeiter. Ineffiziente Kommunikation: Ohne gemeinsame Umgebung für Chats und Anrufe verbringt das Team mehr Zeit mit Koordination.
Lösung
Einheitlicher Sales-Arbeitsbereich: Dashboard, Projekte, Leads, Team, Nachrichten und Telefonie in einem CRM-System. Visuelle Lead-Pipeline: Kanban-Ansicht mit Status New, In Progress und Proposal zur schnellen Kontrolle der Verkaufsphasen. Echtzeitanalysen: Dashboard mit zentralen KPIs — neue Leads, Konversion, Anrufe, Umsatz und Fortschritt zum Ziel. Teamverwaltung: Managerprofile, Verfügbarkeitsstatus, Anzahl aktiver Leads und persönliche Konversion. Integrierte Kommunikation: Teamchats und Telefonie mit Kontrolle von Leitungen, Operatoren, verpassten und angenommenen Anrufen.
Technologie-Stack
Backend
.Net Core
С#
Websoket
REST APIFrontend
React
TypeScript
Redux ToolkitDatenbank
EF Core
PostgreSQLTools
Git
Docker
CI/CD
